Pros
Leichtes Geld. Man wird eigentlich jeden Monat dafür bezahlt, Vorlagen zu kopieren und einzufügen und am Telefon höflich zu den Gästen zu sein. Man braucht keine besonderen Kompetenzen, um Erfolg zu haben. Die meisten Kollegen sind nette, freundliche Menschen.
Kontras
Alles! Das Arbeitsumfeld macht das Leben nur stressig. Man wird fast wie ein Sklave angesehen. Wenn einen die Teamleitung nicht mag, wird man schlecht behandelt. Man sollte nicht zu hart arbeiten, da sie keine herausragenden Leute mögen. Beförderungen werden nicht nach Leistung vergeben. Wenn man ein leichtes Leben haben oder befördert werden will, muss man so wenig wie möglich arbeiten, aber gut darauf achten, sehr nett zur Teamleitung zu sein, da man von dieser Person abhängt. Das eigentliche Management nimmt Beschwerden überhaupt nicht ernst, sondern steht immer auf ihrer Seite. Die Teamleiter interessieren sich leider nicht besonders für die Agenten, da sie nur das eine Ziel haben, selbst befördert zu werden, und wenn man zu gut ist oder sie einen nicht mögen, schalten sie einen aus. Sie können im Grunde alles tun, was sie wollen, da man für die Firma überhaupt nicht wichtig ist. Meistens besetzen sie die Stellen mit überqualifizierten Leuten, die dann als Erste wieder gehen, weil sie völlig respektlos behandelt werden. Die Regeln sind nicht klar, aber wer es wagt, etwas zu sagen oder die falsche Frage zu stellen, wird gefeuert. Wirklich! Meistens geben sie noch nicht einmal viel Feedback. Ihr Lieblingssatz ist: „Sie passen nicht in die Firma“. Und wenn schon … das bedeutet, dass man ein Gehirn hat :-)
