Serviceware Forum 2026: Innovation, Zusammenarbeit und Wissenstransfer im Fokus Mit dem erfolgreichen Abschluss des Serviceware Forum 2026 blicken wir auf zwei inspirierende Tage voller Austausch, Innovation und gemeinsamer Zukunftsgestaltung zurück. Das Forum brachte Kund, Partner, Branchenexpert und Serviceware Mitarbeitende zusammen, um aktuelle Entwicklungen und Trends in den Bereichen Enterprise Service Management (ESM), Knowledge Management, Financial Performance Management und AI Infrastructure zu diskutieren. In Keynotes, Fachvorträgen, Trainings und interaktiven Formaten wurden Erfahrungen geteilt, Ideen entwickelt und neue Perspektiven gewonnen. Besonders wertvoll war der persönliche Austausch zwischen den Teilnehmenden. Offenheit, Zusammenarbeit und der Wille, voneinander zu lernen, prägten die Atmosphäre während der gesamten Veranstaltung. Diese Werte spiegeln auch unsere Unternehmenskultur bei Serviceware wider: Gemeinsam gestalten wir innovative Lösungen, fördern Wissenstransfer und entwickeln uns kontinuierlich weiter. Ein besonderer Dank gilt unseren Partnern und Sponsoren CrowdStrike, Cato Networks und Cyera, die mit ihren Impulsen zu Cybersecurity, Netzwerken und Künstlicher Intelligenz wichtige Beiträge zum Erfolg der Veranstaltung geleistet haben. Vielen Dank an alle Beteiligten, die das Serviceware Forum 2026 zu einem erfolgreichen Event gemacht haben. Wir freuen uns bereits auf das nächste Wiedersehen.
Unsere diesjährige Weihnachtsaktion hat erneut gezeigt, wie wichtig unseren Kolleg:innen gesellschaftliches Engagement ist. Gemeinsam haben wir als gesamte Company entschieden, welche Organisationen wir unterstützen. Eine davon ist der Verein Hilfe für krebskranke Kinder Frankfurt e. V. Vergangene Woche durfte unser Kollege Tristan Ratz die Spende symbolisch an Elisa Valeva und Susanne Prüfer vom Verein überreichen. Der Verein steht Familien mit einem krebskranken Kind zur Seite. Wenn sich das Leben von einem Moment auf den anderen verändert, unterstützt er individuell – sowohl im Alltag als auch langfristig spürbar. In enger Zusammenarbeit mit der Kinderkrebsklinik Frankfurt trägt der Verein dazu bei, die Situation dieser Familien ein Stück leichter zu machen. 💝 Die Freude über die Spende war vor Ort spürbar groß. Ein Moment, der auch uns sehr gefreut hat. Wir danken dem Verein herzlich für diese wichtige und wertvolle Arbeit. Wir freuen uns, dass wir als Team solche Unterstützung möglich machen können. 🙏
The publication of our annual report for FY 2024/25 reflects the incredible dedication, passion, and teamwork across all of Serviceware - thank you to everyone who made this possible. Here are a few highlights we’re especially excited about: 🔶 Forecasts met - Further growth ahead 🔶 EBITDA +57.6 percent to EUR 5.1 million 🔶 First positive EBIT since IPO of EUR 1.0 million and positive earnings after taxes of EUR 1.8 million 🔶 Total sales revenues +11.7 percent to EUR 115.3 million - SaaS/Service revenues +28.1 percent to EUR 89.6 million 🔶 Order backlog +20.9 percent to EUR 97.4 million Beyond the numbers, the report shows what’s ahead: a new era in service management with more automation, smarter workflows, and AI supporting real-time decisions. We believe the future of enterprise software is AI-native - not added on, but built in from the ground up. Explore some highlights from our annual report below and follow the link to discover the full report:
Im Rahmen unserer jährlichen Charity-Aktion haben unsere Mitarbeitenden zwei Organisationen ausgewählt, an die unsere Weihnachtsspenden gehen. Vergangene Woche durften unsere Kollegin Marika und unser Kollege Kim eine der ausgewählten Einrichtungen persönlich besuchen und unsere Spende i.H.v. 2500 Euro Hamburg Leuchtfeuer überreichen. Symbolischer Treffpunkt war das Hospiz auf St. Pauli, das eines der vier gemeinnützigen Bereiche von Hamburg Leuchtfeuer ist. Vor Ort wurden sie herzlich von Stephanie Harm (Leiterin Fundraising) sowie von Theresa Krieger und Philipp Strunk aus der Öffentlichkeitsarbeit empfangen und bekamen bei einer Führung einen Einblick in das Haus und die Arbeit. Das Hospiz begleitet schwerkranke und sterbende Menschen in ihrer letzten Lebensphase und schafft einen geschützten Ort, an dem Würde, Selbstbestimmung und Menschlichkeit im Mittelpunkt stehen. Viele Angebote, wie die hauseigene Küche, die psychosoziale Begleitung oder die Kunst- und Musiktherapie werden ganz oder zum Teil aus Spenden finanziert. Wir schätzen diese wichtige Arbeit sehr und freuen uns, sie mit unserer Spende unterstützen zu können. Vielen Dank für den offenen Einblick und die wertvolle Arbeit, die hier jeden Tag geleistet wird. 🙏
Wir freuen uns beim Service Summit 2025 in Hamburg dabei zu sein! Unsere Experten zeigen vor Ort was unsere Softwarelösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen auf Basis der KI-nativen Serviceware Plattform bietet, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Servicequalität zu steigern und gleichzeitig Kosten effizient zu managen. Wir freuen uns auf alle Besucher:innen!
Der neue “The Forrester Wave™: Enterprise Service Management Platforms, Q4 2025” ist da – und Serviceware wurde als Strong Performer ausgezeichnet. Wir glauben, dass diese Bewertung unsere Unternehmensvision bestätigt: "Serviceware ermöglicht es Menschen, ihre Ambitionen in digitalen Prozessen im Service- und Finanzbereich zu verwirklichen - revolutioniert durch KI." Die Serviceware-Plattform vereint Serviceprozesse aus den Bereichen IT, Personalwesen, Finance und darüber hinaus fördert sie dank KI-Automatisierung und KI-Agenten die Effizienz und den Wert von ESM im gesamten Unternehmen und steuert Serviceprozesse basierend auf Daten. Wir bedanken uns bei unseren Kund:innen, die den Enterprise Service Management Weg mit uns gestalten, um Prozesse unternehmensweit zu automatisieren und dadurch Geschäftswert in deren Unternehmen schaffen.
Aus ersten Eindrücken wurde eine 10-jährige Erfolgsgeschichte! Vor 10 Jahren begann unsere Kollegin Özge mit einem Schülerpraktikum bei uns. Begeistert von den ersten Eindrücken entschied sie sich direkt im Anschluss für eine Ausbildung bei uns im Unternehmen und legte damit den Grundstein für ihre beeindruckende Laufbahn. Heute verantwortet sie als Office, Safety & Property Managerin wichtige Projekte an all unseren Standorten. Besonders stolz ist sie auf den Umzug unseres Headquarters nach Idstein – ein Meilenstein, der ihr neue und größere Verantwortungsbereiche eröffnete und sie bis heute antreibt. Im Interview erzählt Özge, wie aus dieser Chance eine langfristige Karriere wurde, warum Serviceware wirklich in Menschen investiert und welche Tipps sie für neue Kolleg:innen hat: Fragen stellen, Neues ausprobieren, sich trauen und einfach das Beste geben. Ihre Geschichte zeigt: Karrierewege bei Serviceware sind so vielfältig wie individuell. Wir sind stolz darauf, Talente wie Özge zu begleiten, zu fördern und ihnen Raum für Wachstum zu geben, oft schon mit dem Start in der Ausbildung. 📽️ Das ganze Video findest du auf unserem Youtube-Kanal: https://eu1.hubs.ly/H0nY1Xs0
Wir sind dabei – auf dem Gartner IT Symposium/Xpo™ 2025 in Barcelona! Vom 10.–13. November 2025 sind wir auf dem Gartner IT Symposium/Xpo™ in Barcelona (Stand 700) vertreten. Dort sprechen wir mit IT-Führungskräften und Fachleuten über die Zukunft von Technologie, KI und Enterprise Service Management. Unsere Expert:innen geben spannende Einblicke in Themen wie: 💡 AI-native Enterprise Service Management 💰 IT Financial Management (ITFM) 📊 Technology Business Management (TBM) ⚙️ FinOps & Analytics Wir werden auf dem Event zeigen, wie wir mit modernen Technologien Transparenz schaffen, Wertbeiträge sichtbar machen und Organisationen auf das nächste Level bringen. Wir freuen uns auf alle Besucher:innen!
KI-Agenten verändern die Art, wie wir arbeiten. Schneller, als viele denken. Sie sind die nächste Evolutionsstufe intelligenter Automatisierung: Sie analysieren Daten, treffen Entscheidungen eigenständig und interagieren dynamisch mit ihrer Umgebung. Erkenntnisse aus der Forschung werden heute bereits erfolgreich in der Praxis umgesetzt. Prof. Dr. Peter Buxmann, Universitätsprofessor für Wirtschaftsinformatik an der TU Darmstadt, und Serviceware KI-Experte Dr. Adrian Engelbrecht (Product & Development Lead AI bei Serviceware), zeigen in ihrem aktuellen Gastbeitrag in der "Frankfurter Allgemeine Zeitung" (FAZ), wie KI-Agenten Unternehmen schon jetzt helfen, komplexe Prozesse im IT-Service-Management effizienter, flexibler und kundenorientierter zu gestalten. Für Unternehmen bedeutet das: 🚀 Mehr Agilität durch adaptive Systeme ⚙️ Effizienzsteigerung durch autonome Prozessabläufe 🤝 Stärkere Kundenorientierung durch intelligente Service-Erlebnisse KI-Agenten sind kein Zukunftsszenario mehr, sie sind bereits Realität. Lesen Sie den vollständigen Gastbeitrag in der FAZ, um zu erfahren, wie Unternehmen schon heute von KI-Agenten profitieren.
Doppelt ausgezeichnet – und unglaublich stolz! 🏆🏆 Unser UK-Team hat gleich zwei großartige Auszeichnungen erhalten und wir freuen uns riesig, das jetzt auch mit euch zu teilen! 🎉 ✅ Platz 12 unter den 100 „Best Small Workplaces“ in Großbritannien ✅ Und jetzt ganz aktuell: Auszeichnung als eines der „Best Workplaces for Development 2025“ in der Kategorie „Small Organisations“ 🇬🇧 Was das für uns bedeutet? Dass Serviceware UK nicht nur ein großartiger Arbeitsplatz ist – sondern auch ein Ort, an dem persönliche und berufliche Weiterentwicklung aktiv gefördert wird. 🚀 💬 Unsere Kolleg:innen sagen: ✔️ Ich habe echte Entwicklungsmöglichkeiten. ✔️ Meine Führungskraft unterstützt mein Wachstum. ✔️ Weiterbildung ist hier mehr als ein Schlagwort. ✔️ Ich kann mitgestalten und wachsen. Oder wie unser Kollege Yunus es so treffend formuliert hat: "Was ich an Serviceware besonders schätze, sind die Menschen, die es einem leicht machen, sich einzubringen, sich weiterzuentwickeln und gemeinsam zu wachsen." 💡 Diese Auszeichnungen bedeuten uns besonders viel – weil sie auf dem Feedback unserer Mitarbeitenden beruhen. Und genau das ist für uns die wichtigste Bestätigung: dass unsere Kultur ankommt. 🙌 #greatplacetowork #teamservicewareuk #serviceware #bestworkplacesfordevelopment
