Pros
Das einzig Gute ist, sich mit der Visaindustrie vertraut zu machen und großartige Kollegen zu treffen. Alles andere am Unternehmen und am oberen Management ist ein absolutes Durcheinander.
Kontras
Absolut schlechtes Management, kein Respekt oder Wertschätzung für die Mitarbeiter, Grundstundenlohn im Vergleich zu Arbeitsaufwand und Arbeit, Sie arbeiten bis in die späten Überstunden, nur um mehr Bonus zu erhalten, um den Grundlohn zum existenzsichernden Lohn in London zu machen, nein Überstunden wurden gegeben, die sich dann auf 25 £ ändern, wenn Sie zurückbleiben, und das sind 25 £, egal wie viele zusätzliche Stunden Sie Überstunden machen, Sie könnten bis nach 22 Uhr bleiben, ohne Gleichgewicht zwischen Leben und Arbeit. Emotional erpresst, zurückzubleiben, wenn nicht das Management Sie diskriminiert und Mitarbeiter bevorzugt. Es wird kein Einführungstraining gegeben, aber sie bestrafen Sie, wenn Sie Fehler machen, indem Sie Ihren Bonus abziehen. Die Bezahlung ist immer falsch, aber sie lügen und versuchen, damit durchzukommen. Keine Transparenz in den Unternehmensabläufen und viele Agenten, die Teamleiter wurden, wurden nie richtig bezahlt. Sie bekommen sogar viel weniger als Agenten. Wenn sie sich beschweren, wird das Management eine Entschuldigung finden, um sie zu bekommen von dir befreit. Keine Unternehmenskultur, keine Vorteile, keine angemessene Personalabteilung, hohe Mitarbeiterzahlen. Kein klarer Weg des Fortschritts, keine Anleitung und kein Coaching und kein kontinuierliches Training, aber sie geben Teamleitern und Frontline-Agenten die Schuld an allem, kümmern sich absolut nicht um Mitarbeiter oder Kunden und respektieren sie nicht. Dies ist wirklich moderne Sklaverei von ihrer besten Seite. Das Management berücksichtigt nicht die britischen Arbeitsgesetze, schikaniert Mitarbeiter und den Center-Manager, der vorgibt, nett zu Ihrem Gesicht zu sein, aber immer eine Sache zu Ihnen und dann eine andere Sache zu einer anderen sagt. Kunden fühlen sich inkompetent, überhaupt kein Kundenservice, weil sie kein angemessenes Management in Bezug auf das Kundenserviceerlebnis haben. Es geht nur darum, Geld für das Unternehmen zu verdienen, und Kunden werden dazu gebracht, Google-Bewertungen durchzuführen und eine gute Bewertung abzugeben, nicht ehrlich Bitten Sie die Kunden, ehrlich mit dem Service umzugehen, damit sie den Kundenservice verbessern können, indem sie die Mitarbeiter schulen und coachen. Wie Sie den Google-Bewertungen entnehmen können, haben wie viele verärgerte Kunden schlechte Bewertungen abgegeben. So froh, dass ich den Ort verlassen habe, diese Firma stinkt nach rechtswidrigem Handeln, die vorherige Personalabteilung hat sogar den vorherigen Direktor wegen Mobbing vor Gericht gebracht und gewonnen, mehrere Leute haben, aber es ist ihnen egal und sie haben nichts gelernt, absolut arrogantes und bullisches Verhalten vom Management.