- Schwache Führung - nicht in der Lage, den Wandel voranzutreiben
- Unreife Entwicklungspraktiken; chaotische, ad hoc, individuelle Heldentaten, unvorhersehbare Software. Software ist in der Regel unzuverlässig, führt zu vorher gelösten Problemen und zur unkontrollierten Einführung von Funktionen, die eher von der Entwicklung als vom Produktmanagement gesteuert werden. Funktionen sind typischerweise das, was das Unternehmen nach Ansicht des Kunden will, anstatt zu fragen, was benötigt wird.
- Mangelnde strategische Ausrichtung, schlechte Kommunikation und mangelnde organisatorische Fähigkeiten. Der heroische Charakter der meisten Projekte (sowohl bei der Entwicklung als auch bei der Durchführung) hat dazu geführt, dass die Strategie und die Leitung von "Schlüsselpersonen" (den "Helden") abhängig sind. Diesen Mitarbeitern fehlt es jedoch an Wissen und Erfahrung in Bereichen, in denen sich das Unternehmen verbessern muss; daher ein ständiger Kreislauf von Notfällen und Katastrophen und die Unfähigkeit, frühere Fehler zu analysieren und aus ihnen zu lernen oder neue Ideen oder Denkweisen aufzugreifen.