Pros
Große Vorteile, einschließlich Bohnenbrühe. Partnerrabatt ist sehr nützlich, wenn Sie Starbucks-Produkte mögen. Der Zeitplan ist größtenteils ziemlich flexibel, wenn Sie ein Barista sind. Arbeitsplatzsicherheit (mindestens vor COVID). Es ist ein großartiges Gefühl, Teil der Starbucks-Community zu sein, in verschiedene Geschäfte zu gehen und eine ähnliche Beziehung zu Partnern aus aller Welt zu haben.
Kontras
Um es einfach zu halten, ist ein Starbucks-Filialleiter überarbeitet, unterbezahlt und ständig gestresst. Als Angestellter wird von Ihnen erwartet, dass Sie mehr als 30 Stunden als Barista auf dem Boden arbeiten und dennoch administrative Aufgaben wie Terminplanung, Gehaltsabrechnung, Schulung und zahlreiche Distriktanrufe erledigen, die mehr als eine Stunde an mehreren Tagen in der Woche dauern. Work-Life-Balance als Filialleiter gibt es nicht. Sie sind ständig in Bereitschaft, jede Woche werden Sie das Gefühl haben, dass Sie versuchen, Schichten abzudecken, weil immer jemand anruft. Sie müssen um 3 oder 4 Uhr morgens aufwachen, wenn Sie Barista nicht öffnen oder einer der Partner eine Frage hat, die niemand außer Ihnen beantworten kann. Manchmal passiert dies an Ihren freien Tagen. In anderen Fällen müssen Sie möglicherweise einen Anruf um 4 Uhr morgens entgegennehmen, wenn Sie in wenigen Stunden für Ihre eigene Schicht bereit sein müssen. Das Unternehmen gibt seinen Managern nicht die Zeit, die sie benötigen, um ordnungsgemäß zu arbeiten und ihr Geschäft auszubauen. Es ist ein ständiger Kampf zwischen dem Versuch, für Ihr Team auf dem Boden zu sein und mit den sich ständig ändernden Anforderungen des Unternehmens Schritt zu halten, oder dem ständigen Strom von Kommunikations- und Prozessänderungen, den der Distriktmanager von Ihnen erwarten lässt. Bestenfalls spielen Sie jeden Tag Aufholjagd und müssen immer Last-Minute-Anpassungen vornehmen, weil ein Barista Ihnen ohne Rücktritt einen Rücktritt gewährt hat, nicht zu einer Schicht erschienen ist oder deren Verfügbarkeit in letzter Minute geändert hat. Starbucks hat außerdem ein "Customer Connection Score" -System implementiert, mit dem Kunden eine Umfrage durchführen und antworten können, wenn der Barista versucht hat, sie während ihres Besuchs kennenzulernen. Dies ist eine wichtige Messgröße, die verwendet wird, um Ihren Erfolg als Führungskraft zu messen. Die Implementierung ist jedoch fehlerhaft und erhöht den Stress nur, wenn Ihre Punktzahlen gesenkt werden. Zum einen haben Sie keine Kontrolle darüber, wer die Umfrage erhält, da sie zufällig ist. Wenn der Kunde nicht „stark zustimmt“, zählt das positive Feedback nicht. Sie werden auf eine Metrik herabgesehen, die größtenteils außerhalb Ihrer Kontrolle liegt und von Woche zu Woche drastisch schwanken kann. Starbucks tut alles in seiner Macht stehende, um für ihre Partner wie Anwälte für psychische Gesundheit zu wirken, doch aufgrund des Mangels an klarer Kommunikation, der Überlastung ihrer Führungskräfte und Baristas und des ständigen Drucks, Gewinne über die Menschen zu bringen, sind sie direkt für die meisten psychischen Gesundheitsprobleme verantwortlich Partner Gesicht. Ich hatte Partner, die zusammenbrachen und weinten, Angstzustände und Panikattacken hatten und sogar wochenlang arbeitslos sein mussten, weil ihre geistige Gesundheit einen so großen Einfluss hatte. Ich denke, das Unternehmen hat völlig aus den Augen verloren, was Kundeninteraktion echt macht, und ist zu sehr darauf bedacht, sich auf die Nachwirkungen von geistig ausgelaugten und beschädigten Mitarbeitern vorzubereiten, anstatt ihren Teil dazu beizutragen, dass das Arbeitsumfeld diese Probleme nicht verursacht den ersten Platz. Sie sind nur ein Manager im Titel bei Starbucks. Während eines Großteils Ihrer Zeit sind Sie ein hochbezahlter Barista, der weiterhin für alle Verwaltungsaufgaben verantwortlich ist, die den Laden am Laufen halten.
