excellent produit, mais management resté coincé dans les années 90 - Customer Success bei Sparklane: Mitarbeiterbewertung

Cher ex-collègue, Il est évidemment regrettable de lire un commentaire si injuste et si inexplicable de la part d’un collaborateur qui est resté 3 ou 4 ans chez Sparklane et avec lequel nous avons partagé une si belle aventure entrepreneuriale. Ce commentaire n’est heureusement pas représentatif des retours d’expérience de nos collaborateurs et comporte beaucoup d’imprécisions et de malhonnêteté. Heureusement, la vie au travail chez Sparklane est unanimement reconnue comme en témoigne la durée moyenne en poste qui dépasse les 5 ans (visible sur Linked In). Tout d’abord, vous indiquez que les plans de commissionnement changent régulièrement. Nous répondons que les objectifs commerciaux sont fixés en début d’année et changent rarement sauf si le périmètre de responsabilité évolue. Vous faites probablement référence à l’exceptionnelle année 2020 que nous avons tous vécue. Les objectifs 2020 étaient difficilement atteignables pour certains de nos collaborateurs. C’est la raison pour laquelle Sparklane a proposé des aménagements successifs afin de maintenir les niveaux de rémunération et préserver ainsi la motivation de ses collaborateurs. Nous précisions également que tous les Kpi’s sont quantitatifs et décidés en accord avec les collaborateurs pour qu’ils soient justes et atteignables et certainement pas évalués au « doigt mouillé » comme vous l’indiquez. Vous écrivez que le télétravail est un « gros mot ». Bien au contraire, il contribue au bien-être des collaborateurs de Sparklane et a été organisé au mieux dans toutes les équipes et généralisé depuis le début de la crise du Covid. Nous ajoutons que l’agilité de Sparklane en 2020, ce que vous appelez un « changement de stratégie », a permis d’amortir le choc violent de la crise et de garder une activité soutenue tout en continuant à recruter. Enfin, le bureau de Paris ferme 2 semaines en Août et 1 semaine à Noël comme dans de nombreuses sociétés. Nous rappelons qu’un collaborateur chez Sparklane dispose de 7 semaines de congés payés par an en incluant les jours de récupération et non 5 semaines. Concernant le management, nous pratiquons comme dans de nombreuses Start Up la responsabilisation totale et entière ce qui permet d’éviter un micro-management improductif et peu conforme au lean-management moderne. Les années 90 sont bien loin en ce qui nous concerne, d’autant plus dans une Start Up leader dans les technologies d’intelligence artificielle. Malgré cette tentative de dénigrement publique, nous vous souhaitons de réussir pleinement dans votre prochaine expérience en espérant que vous n’y passerez pas 3 ou 4 ans avant de vous apercevoir que vous n’êtes pas au bon endroit… Au passage, nous vous remercions pour le compliment que vous faites à propos de notre solution qui est effectivement exceptionnelle! Nous espérons également que notre réponse saura rassurer les futurs collaborateurs de Sparklane car nous recherchons les meilleurs talents et l’excellence à tous les niveaux de l’entreprise.