Pros
Das Produkt ist erstaunlich - Kunden lieben die Technologie.
Kontras
Das Marketing ist veraltet (ja, sogar die neuen Sachen) und hat die Atmosphäre eines Technologieunternehmens Ende der 90er Jahre. Die internen Systeme sind ein Albtraum - das selbstgebaute CRM ist so schlecht, dass die Mitarbeiter regelmäßig über seinen Mangel an Nützlichkeit lachen. Es ist peinlich, ein SaaS-Unternehmen zu sein, das Microsoft Office anstelle von Google for Enterprise verwendet, aber es ist wahrscheinlich sinnvoll, da anscheinend alle Mitarbeiter weiße Männer mittleren Alters sind. Mangel an Vielfalt - die Liste der Vertriebsmitarbeiter in Unternehmen besteht fast ausschließlich aus weißen Männern. Es gibt eine Frau, die eine BU leitet. Bei einem kürzlich abgehaltenen Mittagessen von Women in Tech wurden alle Diskussionsteilnehmer nach Programmen gefragt, mit denen mehr Frauen in die Belegschaft aufgenommen werden sollen. Während jede weibliche Führungskraft aus anderen Unternehmen spezifische Programme mit Schwerpunkt auf Vielfalt aufstellen konnte, hatte ServiceNow keine einzige Initiative. Das Unternehmen hat sich auch in keiner Weise dazu verpflichtet, ein guter Unternehmensbürger zu sein, da es keinerlei unternehmensorientierte Freiwilligeninitiativen gibt. Völliger Mangel an Transparenz - Sie werden nie eine Führungskraft sagen hören: "Sie haben gefragt und wir haben zugehört!" Sie nehmen an Umfragen zu internen Systemen und Praktiken teil und teilen die Ergebnisse dann nie mit.