Pros
-Das Personal, das keine braune Nase hat, ist nett und arbeitet hart. Kostenloses Essen an einem Freitag, aber wenn Sie später beim Kundensupport angefangen haben, haben Sie es verpasst, da die anderen Abteilungen nicht mit ihrem Zeitplan im Vergleich zu Ihrem auf Sie warten wollten. Reisen nach Dänemark - scheint nur zu passieren, wenn Sie jetzt das obere Management sind,
Kontras
-Die abteilungs- und marktübergreifende Kommunikation ist miserabel, das war vor der Pandemie, während der Pandemie und danach in den Wiedereröffnungsphasen. -Sie benutzen die Aussage, dass ….. sie ein junges Unternehmen sind und Fehler machen werden, um ihre schlechte Struktur zu rechtfertigen. Das Mitarbeiterhandbuch ist bestenfalls vage und nutzlos, um sich im Job zu schützen, aber die Mehrdeutigkeit seiner Formulierung kommt dem Management zugute. -Personen, die aufgrund von Bevorzugung für Beförderungen genannt werden, bevor interne Stellen ausgeschrieben werden, ist neben dem Schlafen mit jemandem in einer Abteilung, in der Sie arbeiten möchten, das nächstbeste, um die Karriereleiter zu erklimmen. Wenn Sie jedoch ein echtes Problem mit der falschen Person ansprechen, werden Sie unter eine Straßenbahn geworfen. -Übermäßige Mitarbeiterfeiern innerhalb des Büros während der Pandemie, die gegen die Sperrempfehlungen verstoßen, unter völliger Missachtung der einzigen Abteilung, die bis spät in die Nacht arbeitete = Kundensupport Feiern, während der Kundensupport noch funktionierte - Grobes Fehlverhalten scheint definiert zu sein als: jeder Mitarbeiter, der Best Practices und mitarbeiterseitige Unterstützung sowohl implementieren als auch unterstützen möchte. Ein notwendiges Übel für eine produktive und effektive Belegschaft. Die Auswirkung von Arbeitsunzufriedenheit wird entschuldigt oder sogar belohnt, die Teammoral wird gemessen an der Menge an Alkohol, die man auf dem Firmengelände trinken oder Cola schnuppern kann. - Alle anderen Abteilungen schienen bei der Einstellung von Mitarbeitern Priorität zu haben, um die Ziele zu erreichen, während der Kundendienst selbst dann zu kämpfen hatte, wenn die Nachfrage nicht mehr zu bewältigen war. Die Kunst des Abteilungsmanagements besteht darin, die Arbeitsbelastung und die Erwartungen der Abteilung auf den Kundensupport zu verlagern. Es ist wie ein Spiel, wenn die Musik aufhört… wie wenig kann Ihre Abteilung erreichen…. YAY! Du gewinnst! Andere Abteilungsleiter erwarteten immer wieder, dass der Kundendienst mehr kleinere Aufgaben ihrer Abteilungen übernimmt, um ihre Mitarbeiter für das Erreichen von Zielen freizugeben – Oh, wie haben wir gelacht! Der Kundensupport wird vom Management mit solcher Verachtung behandelt, dass es keinen Prozess, keine Richtlinie und kein Eskalationsverfahren gibt, wenn ein Supportmitarbeiter Missbrauch, Sexismus, Homophobie und Schimpfwörter erleidet. Wenn Sie Lust auf einen Kulturschock haben, ein erniedrigendes und zutiefst erniedrigendes Gespräch genießen, dann ist der Kundenservice von OrderYOYO der richtige Ort. - Völliger Mangel an psychosozialer Unterstützung, fast Missbilligung von Mitarbeitern, deren psychische Gesundheit aufgrund fehlender Managementmaßnahmen leidet. Sexismus, Rassismus und homophobe Kommentare von Managern sind selbstverständlich. -ES hat es einfach nicht! LOL! Es hatte keine Struktur oder Fristen, was dazu führte, dass sich ein Unternehmen große Ziele setzte, ohne dass das Produkt verbessert oder aktualisiert wurde in Bezug auf Back-End-Interaktion, Anpassung und Funktionalität aufgrund fehlender Produktverbesserungen schwerer zu erreichen. Partner können nicht einmal einen Kunden benachrichtigen, wenn sein Essen zur Auslieferung gegangen ist. - Schlechte Rücksichtnahme auf Kunden, der Start ist für einige von ihnen so überstürzt, dass sie kaum verstehen, was sie sich angemeldet haben, geschweige denn feststellen, dass sie online gegangen sind. – Kundensupport und Außendienstmitarbeiter kümmern sich dann um den größten Teil dieser Frustration – Keine richtige DSGVO. Keine Fail Safes oder klaren Prozesse, um potenzielle Fälle von Geldwäsche, die gemeldet wurden, zu behandeln oder zu verhindern. - Restaurantkunden werden den Support erwarten, um die Probleme zu beheben, die sie mit einem Restaurant haben könnten. Die Teamleiter halfen, wo sie konnten - aber weil sie weiblich waren und kein 'Manager' im Titel hatten, verlangten viele Kunden immer einen höheren Rang. -Bedenken werden mit Ausreden beantwortet oder darauf bestanden, dass Sie immer Ihre eigene Lösung mitbringen sollten, auch wenn diese meistens abgeschossen wird oder Ihre Idee als die eines anderen ausgegeben wird. -OrderYOYO scheint nie aus früheren Erfahrungen zu lernen, der Vorteil der Rückschau ist in diesem Unternehmen nicht vorhanden. Bewertungen ehemaliger Mitarbeiter werden anscheinend gemeldet oder entfernt, also warte ich einfach, bis auch diese verschwunden sind!