Pros
Arbeit von zu Hause aus und vom Unternehmen bereitgestellte Monitore (2), Tastatur und Maus, Webcam, Headset und Chromebox
Kontras
*Das ist alles, woran ich im Moment denken kann, aber glauben Sie mir, die Liste sollte viel länger sein* – MIKROVERWALTUNG – LANGSAME SYSTEME (und sie sind sich dessen bewusst) – Vor Februar 2023 wurden Anrufe an unsere persönlichen Nummern weitergeleitet Es wird keine zusätzliche Entschädigung für zusätzliche Telefonnutzung gewährt und/oder es wird kein bestimmtes Arbeitstelefon bereitgestellt. -Das Unternehmen hat seine Kunden verarscht, indem es die Tarife um mehr als 15 % erhöht hat, die internen Gebühren erhöht und Kosteneinsparungschancen und Rabatte weggenommen hat. - Das Management wird sich ärgern, wenn Sie alles tun, um dem Kunden zu helfen, z. B. indem Sie ihn an eine externe Nummer weiterleiten, z. B. an den Agenten der Police. - Die für einen Anruf zulässige Nachbearbeitungszeit sollte 5 Minuten nicht überschreiten, es wird jedoch mit 2 Minuten oder weniger gerechnet. Während dieser Zeit müssen Sie sich das Konto notieren, möglicherweise eine E-Mail senden, ein oder mehrere Dokumente hochladen, möglicherweise ein Fax senden und eine E-Mail senden Folgeanruf zur vollständigen Lösung – aber es ist ihnen egal, was Sie tatsächlich tun, um den Kunden zufrieden zu stellen und das Geschäft aufrechtzuerhalten. Sie kümmern sich nur darum, die unmöglichen Kennzahlen zu erfüllen. – Leads und Vorgesetzte waren nicht hilfreich, sondern herablassend Sie baten um Hilfe und lehnten eine Eskalation ab. -Das Unternehmen hat kaum bis gar keine Gehaltserhöhungen oder Boni gewährt. -Mein Vorgesetzter hatte rassistische Bemerkungen gemacht und es war fast unmöglich, einen Ansprechpartner für die Personalabteilung zu finden, aber als ich es getan habe, war ihre Ausrede, sie zu vertreten, dumm unhöflich und nörgelnd!