Mangelndes Management - Front Desk Agent bei Holiday Inn Express: Mitarbeiterbewertung

Wenn etwas schief ging oder außerhalb der Kontrolle eines Mitarbeiters an der Rezeption lag, war das Management nicht hilfsbereit oder half einem nicht rechtzeitig. Als beispielsweise der Aufzug kaputt ging und Rollstuhlfahrer nicht in der Lage waren, ihre Zimmer im zweiten Stock zu erreichen, obwohl alle Zimmer im ersten Stock gebucht waren, kam das Management nicht, um das Problem zu lösen oder so schnell wie möglich Wartungsarbeiten durchzuführen. Man saß allein fest (auch für junge Frauen gefährlich) und wurde von Gästen angeschrien, obwohl man nicht helfen konnte. Das Management war nicht oft vor Ort. Ein anderes Beispiel: Wenn Leute Hilfe mit etwas in ihren Zimmern brauchten, wurden keine Sicherheitsvorkehrungen getroffen und ich musste das Zimmer eines Fremden betreten, ohne dass jemand wusste, wo ich war. Es überrascht mich, dass nie etwas passiert ist, als ich in diesen Zimmern war. Nicht für Frauen zu empfehlen.