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      GoTo

      Aktiver Arbeitgeber

      Bewertungen für GoTo

      User Services Rep - duped in ein paar Monate bleiben - Mitarbeiter (anonym) bei GoTo: Mitarbeiterbewertung

      2.0
      13. Okt. 2017
      Mitarbeiter (anonym)
      Empfehlen
      CEO-Befürwortung
      Geschäftsprognose

      Pros

      Gründliche und professionelle zweiwöchige Ausbildung. Freier Mist (Müsliriegel, Selters, beschissener Kaffee, Obst, Bier jeden Monat, ein Fitnessstudio, eine Dachterrasse, Freibier jeden Monat, Bullen anderer Tech-Unternehmen). Erlernte wertvolle Kundendienst- und Fehlerbehebungsfähigkeiten.

      Kontras

      Die Kundendienstabteilung stellte 15 US-Dollar pro Stunde ein und verbrannte und rührte sie monatelang, bis sie aufhörten. Als ich nach ein paar Monaten abreiste, waren die meisten Vertreter der Benutzerdienste noch Zeitarbeiter. Es scheint, dass sie als Geschäftsstrategie Zeitarbeit leisten; Die Einstellung von Mitarbeitern des Unternehmens kostet (aufgrund von Vorteilen) viel mehr. Ich wünschte, sie wären nicht so erstaunlich unaufrichtig. Viele Anrufe waren unglaublich schwierig - die Kunden waren über 100% Preiserhöhungen praktisch ohne Vorankündigung verärgert. Diese Wut wuchs, als Kunden erkannten, dass sie nicht online stornieren konnten - sie mussten anrufen. User Services Reps durften nicht an Feuerwehrübungen teilnehmen.

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      Reaktion von GoTo
      8y
      Danke, dass du deine Gedanken verlassen hast. Wir verstehen, dass unsere Kundendienstmitarbeiter eine schwierige Rolle spielen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Kundenbetreuern werden niemals Vollzeitstellen versprochen. Wir teilen dies unseren Personalpartnern klar mit, die uns als großartige Kundendienstmitarbeiter finden. Wir haben eine hervorragende Erfolgsbilanz bei der Umstellung von Kundenbetreuern auf Vollzeit und bei LogMeIn. Die Preise für unsere Produkte sind gestiegen, jedoch nicht um 100%. Wir weisen unsere Kunden an, sich an uns zu wenden, wenn sie ihr Abonnement kündigen möchten. Es tut uns leid, dass diese Gelegenheit bei LogMeIn nicht geklappt hat, aber wir wünschen Ihnen für die Zukunft viel Erfolg. Danke, Jason

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      5.0
      19. Feb. 2026
      Copywriter
      Empfehlen
      CEO-Befürwortung
      Geschäftsprognose

      Pros

      Good team, flexible remote policies

      Kontras

      Lots of layoffs, too much turnover

      avatar
      Reaktion von GoTo
      4mo
      We’re glad our remote-first, people-focused culture has been meaningful for you. While we know organizational changes can be tough, we’re committed to supporting our people and helping everyone do their best work. Please feel free to share any further thoughts with your manager or HR Business Partner—feedback like yours helps us continue to grow and succeed together. Thanks for all you’ve brought, and continue to bring, to the GoTo team!
      1.0
      15. Juni 2026
      Mitarbeiter (anonym)
      Empfehlen
      CEO-Befürwortung
      Geschäftsprognose

      Pros

      Remote and unfortunately that is it

      Kontras

      Sales org is in disarray, constant changes to quota, replaced all of inbound with reps in Guatemala, very low and inconsistent lead flow. Maybe 25% of reps will hit quota month over month

      2
      avatar
      Reaktion von GoTo
      4d
      Hello - We're always looking for ways to improve the employee experience, and voices like yours help shape that. We'd encourage you to connect through internal channels so we can better understand your experience. Thank you for your feedback and for your 3 years with GoTo.
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