Pros
Wird Ihnen das Gehalt und die Schlagkraft geben, die Ihr beruflicher Lebenslauf in Zukunft benötigt, und * kann * auch Ihre berufliche Entwicklung verbessern
Kontras
Die Unternehmenskultur hat sich seit 2017 komplett verändert, hauptsächlich aufgrund des Einflusses, den McKinsey auf das Board hatte ... sie saugen aus dem Teet von Six Sigma Mist, so sehr, dass selbst EXP-Kunden es riechen und sich darüber lustig machen. Insbesondere die Arbeitsumgebung der Client Service Organization ist äußerst giftig geworden. Zum Beispiel ist die Geschäftseinheit des Kundenpartners der Trichter zu nahezu jeder anderen Position (es sei denn, Sie haben Glück mit dem Esel, der für den Einstieg in ECM, TCM oder CVM rekrutiert wird) Halten Sie den Atem an und beten Sie, dass Ihr Territorium eines der magischen Territorien ist, die immer von alleine gedeihen (im Allgemeinen basierend auf der Kultur der Organisationen in diesem Territorium oder der Industrie in diesem Territorium und ihrer Nutzung / Notwendigkeit von Beratungsunternehmen). So oder so werden Sie sich selbst verrückt machen - die Gebietsgesundheit von Quartal zu Quartal hängt davon ab, wie diese Benutzer sie verwenden, und das kann selbst bei Ihren besten Bemühungen außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Metriken sind wichtig, aber sie erzählen nicht die ganze Geschichte. Unabhängig von Ihrer Anstrengung oder Beziehung zum Verkaufsteam und zu den Kunden sind sie jedoch das Markenzeichen oder der Bruch. Ich denke, das Ziel ist es, Mitarbeiter so schnell wie möglich einzuschalten / zu verbrennen, da dies im Vergleich zum Management das günstigere Feuer und die günstigeren Einstellungen sind. Es ist auch einfacher, als den Metrikprozess neu zu erstellen oder den Berichtszyklus zu wechseln. Dies ist auch einfacher als der Versuch, die KPIs der Gartner-Kundendienstorganisation mit den KPIs der Gartner-Verkaufsorganisation abzugleichen. Es ist viel einfacher, sie als zwei getrennte Inseln fortzuführen, die gegeneinander antreten und sich in ihren täglichen Funktionen in einer Beziehung bestrafen, die sich in einen Kampf um den Zugang zu jedem Mitglied verwandelt. Ja. Es ist viel einfacher, frisch graduierte Mitarbeiter zu pochieren, niedrige Erwartungen, nass hinter den Ohren, strahlende Augen, Google Campus liebende, solide Benes suchende und gebrandete Swag-suchende Mitarbeiter, die sie an Bord nehmen können, wenn sie die Mitarbeiter abladen, die sie genossen und ausgebrannt haben ... ... aber wieder, wenn es gut war, war es großartig.