Pros
A cultura entre as pessoas do atendimento é positiva, são só 2 dias de trabalho presencial e os horários são flexíveis.
Kontras
A cultura entre os atendimentos é positiva, mas senti que as lideranças se mantêm muito distantes das equipes. A impressão é de uma grande disputa de egos e de uma postura de “empurrar responsabilidades”. Problemas dos clientes acabam recaindo sobre o time de atendimento, que precisa lidar com situações complexas mesmo tendo pouca autonomia para propor soluções. Os salários são baixos, o vale-refeição não é compatível com a região (R$ 25 por dia), e o plano de saúde deixa a desejar, com coparticipação de 20% em consultas e exames — algo que descobri da pior forma. Também senti falta de um maior cuidado das lideranças em proteger os atendimentos de clientes tóxicos e em apoiar gestores mais próximos das equipes. Além disso, não percebi reconhecimento para quem entrega bons resultados, enquanto profissionais de baixa performance demoravam muito a ser desligados, impactando negativamente o fluxo de trabalho.