Eine meiner frustrierenderen Berufserfahrungen, die mich fast acht Jahre meines Lebens gekostet hat ... - leitender Service Delivery Manager bei ADP: Mitarbeiterbewertung

2.0
19. Feb. 2019
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

Als ich 2011 zu ADP Global View kam, war ich sehr interessiert an der (amerikanischen) Betriebsführung bei ADP. Ich habe die lockere Haltung bewundert, die mit der Fähigkeit gepaart war, in all den unterschiedlichen Wirtschaftssektoren erfolgreich zu sein. Darüber hinaus befand sich Global View, die ADP- SAP-basierte Geschäftseinheit, in einer enormen Wachstumsphase. Der Bedarf an erfahrenen SAP-Fachkräften war groß. Damals verfolgte man bei ADP immer noch die Strategie, ein Shared Services Center zu unterhalten, während man das riesige, tiefgehende Wissen von Führungskräften im Inland nutzte, um volle Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen der EU zu erreichen. Die in Länder-Cluster aufgeteilte horizontale Leitung der Serviceteams für Gehaltsabrechnungen und Bewerbungsunterstützung war ein wahrgewordener Traum, da ein paar entscheidende Erfolgsfaktoren leichter angegangen werden konnten. Viele BPO-Unternehmen tendieren zu einem vertikalen Führungsstil mit standortgebundenen Teams, was eine nahtlose Serviceintegration nahezu unmöglich macht.

Kontras

Eine ständig wechselnde Geschäftsleitung (in Europa, Nahost und Afrika) ist der größte Risikofaktor. In acht Jahren Anstellung habe ich 5 Service-Direktoren kommen und gehen sehen. Die meisten leitenden Angestellten wurden nicht international rekrutiert. Darüber hinaus haben nur sehr wenige von ihnen Erfahrung mit SAP-gesteuerten Produkten und Dienstleistungen. Wenn man das mit dem vollständigen Mangel an internationaler Kommunikation kombiniert, dann hat man das perfekte Rezept für eine Arbeitsumgebung aus Furcht und Unsicherheit, die jeder Form von Ehrgeiz, herausragenden Service zu erbringen, abträglich ist.

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Reaktion von ADP
7y
Vielen Dank für die ehrlichen Erkenntnisse und Einschätzungen zu Ihrer Zeit bei ADP. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit nehmen, um in das Schreiben dieser Bewertung zu investieren. Ihre Erfahrung und Bewertung helfen uns, unsere Gesamtprozesse zu verbessern, und wir schätzen Ihre Meinung.

Mehr Bewertungen zu ADP entdecken

5.0
6. Juni 2026
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

Great communication in management and teams

Kontras

The pay is a little low for work

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Reaktion von ADP
10h
Thank you for the great rating and for sharing your ADP experience with us on Glassdoor!
1.0
4. Mai 2026
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CEO-Befürwortung
Geschäftsprognose

Pros

Resume Gold! Having the name on your resume opens doors because people know you can survive a high-volume, high-complexity environment. That’s where the benefits end.

Kontras

Pay: It’s a joke. They expect specialized, expert-level work and deep tax knowledge for a base salary that is way below the market. They use the big name as an excuse to underpay you. Work/Life Balance: You are never truly off. To hit the impossible quotas, people are forced to work off the clock just to keep up. Management knows this is the only way the work gets done, but they look the other way so they don't have to address the workload. Management: They are manipulative and not leaders. Instead of helping with the workload, they use moving goalposts and vague promises of growth to keep you running. There is no advocacy for employees. Make sure to get everything in writing. Some get amnesia. Quantity over Quality: It’s a sweatshop for data. You’re forced to rush through complex setups just to hit a Go-Live count to appease Sales. Accuracy is key, but it often takes a backseat to volume, which is a nightmare for anyone who cares about doing the job right. No Room to Grow: There is no real way to move up. ADP is a lateral move company, and that’s only if your management doesn’t stand in your way and prevent you from leaving for another internal team.

2
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Reaktion von ADP
1w
Hello and thank you for providing your insight into your experience working for ADP. ADP prides itself on creating and maintaining a workplace where employees work in a professional environment and are treated fairly. We appreciate your feedback and advice and we would like to hear more about your specific situation so that we can review your concern completely. Please contact our Associate Relations team at 1-877-878-4811 or hr.associate.relations@adp.com
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