Standort: Rotkreuz (Zug), Zürich City (Weberstrasse), Glattbrugg (nahe Flughafen) oder hybrid innerhalb der Schweiz

CONVOTIS Schweiz AG ist Teil einer internationalen IT-Gruppe und bietet seit über 25 Jahren innovative IT- und Softwarelösungen mit eigenem Datacenter. Im Bereich Cloud & Security entwickeln und betreiben wir individuelle IT-Lösungen. Von Managed Private Cloud Services über Modern Workplace bis hin zu Advanced Security Services, auch in hybriden Umgebungen. So schaffen wir für unsere Kund:innen eine sichere, skalierbare und moderne IT-Infrastruktur.

Technical Account Manager (a) 80-100%

Verbinde Technik, Kunden und Wachstum

Du bewegst dich gerne zwischen Technik, Kunden und Business?
Als Technical Account Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Betrieb und entwickelst deren IT-Lösungen gemeinsam mit ihnen weiter.

Dabei geht es nicht nur um Stabilität und Betrieb – sondern auch darum, Potenziale zu erkennen, Lösungen weiterzuentwickeln und aktiv zum Wachstum unserer Kundenbeziehungen beizutragen.

Deine Rolle

Du betreust unsere Kunden ganzheitlich und verbindest technische Expertise mit Beratung und Weiterentwicklung ihrer IT-Landschaften.

Typische Aufgaben können sein:

• Erste technische Ansprechperson für unsere Kunden im laufenden Betrieb (Single Point of Contact)
• Koordination von Incidents, Problems und Changes in enger Zusammenarbeit mit unseren Engineering Teams
• Überblick über Kundenumgebungen, offene Themen und laufende Aktivitäten
• Leitung und Durchführung von Service-, Status- und Steering-Meetings
• Beratung unserer Kunden zur Weiterentwicklung ihrer Cloud-, Infrastruktur- und Security-Lösungen
• Moderation von Solution Workshops zur Identifikation von Kundenbedürfnissen
• Erkennen von Optimierungs- und Ausbaupotenzialen innerhalb bestehender Kundenumgebungen
• Aktive Unterstützung des Vertriebs bei Angeboten, Presales und Upselling-Themen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Engineering und Projektleitung
• Unterstützung bei Audits sowie Koordination von Abrechnungen

Was du mitbringen kannst

Wichtig ist vor allem deine Fähigkeit, Technik und Kundenbedürfnisse miteinander zu verbinden.

Hilfreich sind zum Beispiel:

• Erfahrung in der IT, z. B. im Bereich Systemtechnik, Engineering oder Architektur
• Erfahrung im Kundenumfeld, z. B. als Technical Account Manager, Consultant oder Solution Engineer
• Verständnis für Cloud-, Infrastruktur- oder Managed IT Umgebungen
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und internen Teams
• Fähigkeit, komplexe IT-Zusammenhänge verständlich zu erklären
• Interesse daran, Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln und Potenziale zu erkennen
• Strukturierte Arbeitsweise und Überblick auch in komplexen Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Weitere Kenntnisse, die hilfreich sein können:

• Erfahrung im Bereich IT Security
• Erfahrung in Projektarbeit oder Projektleitung

Wenn du nicht alles davon mitbringst, aber motiviert bist dich weiterzuentwickeln, freuen wir uns genauso über deine Bewerbung.

Was dich bei uns erwartet

• Hybrides Arbeiten mit bis zu 3 Tagen Homeoffice pro Woche
• Persönliche Weiterentwicklung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen sowie spannende Projekte
• Unterstützung bei deiner fachlichen Entwicklung inklusive Kostenübernahme für relevante Weiterbildungen und Zertifizierungen
• Teilweise Übernahme deiner Fahrtkosten
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmodelle
• Kostenlose Getränke im Büro für deinen Energiehaushalt
• Regelmässige Team Events und gemeinsame Aktivitäten für einen starken Zusammenhalt

Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Wir wissen, dass Beruf und Privatleben zusammenpassen müssen. Deshalb schaffen wir Rahmenbedingungen, die Mitarbeitende in verschiedenen Lebensphasen unterstützen.

Dazu gehören unter anderem:

• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub mit 100 % Lohnfortzahlung
• Flexible Wiedereinstiegsmöglichkeiten nach der Mutterschaft
• Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle, wenn es die Rolle erlaubt
• Bis zu zwei Wochen Workation pro Jahr innerhalb Europas
• Eine Unternehmenskultur, in der Beruf, Familie und Privatleben vereinbar sind

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