Il contributo che puoi dare

• Sviluppare relazioni con i clienti durante l'intero ciclo di vita delle prestazioni informatiche e fornire consulenza a nuovi clienti potenziali
• Rilevare e valutare esigenze, progetti e riscontri strategicamente rilevanti e trasporli in misure adeguate
• Coordinare e implementare la documentazione di base relativa a offerte e contratti
• Gestire e seguire, con un approccio interdisciplinare, i processi di risoluzione di richieste complesse dei clienti
• Accompagnare i clienti in modo lungimirante nell'affrontare cambiamenti tecnologici e organizzativi, favorire in modo mirato il loro sviluppo e, all'occorrenza, fornire consulenza anche in loco

Che cosa ti contraddistingue

• Diploma di livello terziario in ambito tecnico ed economico-aziendale oppure formazione e formazione continua equivalente
• Esperienza nella gestione e nello sviluppo a lungo termine delle relazioni con la clientela esistente, con responsabilità di account nel settore dei servizi informatici
• Competenze nella rilevazione strutturata delle esigenze della clientela, nella loro analisi e nella definizione delle relative priorità
• Dimestichezza nella gestione della documentazione di base relativa a prestazioni e contratti nonché nell'accompagnamento dei processi di offerta e di erogazione delle prestazioni
• Spiccate capacità di coordinamento tra la clientela, i servizi specializzati, i fornitori di prestazioni e gli altri gruppi d'interesse
• Ottime conoscenze di due lingue ufficiali e buone conoscenze dell'inglese

In sintesi

In questa posizione potrai contribuire attivamente a definire il futuro delle principali relazioni con i clienti e a influenzarne in modo decisivo lo sviluppo strategico. Sarai un interlocutore chiave in grado di creare fiducia e di portare avanti la trasformazione digitale in modo efficace.